FAQ – ofte stillede spørgsmål

Hvis du endnu ikke er oprettet som bruger i KDSchat, kan du skrive til Mia Quorp (CIT).

Når du bliver oprettet, modtager du en mail med emnet "Welcome to the platform" fra Realm.
Klik på linket i mailen for at aktivere din bruger.

Bemærk:

• Linket er kun aktivt i 12 timer, så vi anbefaler, at du opretter dig samme dag, du modtager mailen.

• Mailen kan være markeret med en advarsel – det kan du roligt se bort fra.

Oplever du problemer med at logge på, kan du skrive til Mia Quorp på mq@kds.dk.
Du kan også finde hjælp i vejledningen til oprettelse af bruger.

Hvis du får beskeden "Action expired" eller oplever problemer med at logge ind, betyder det typisk, at linket i mailen er udløbet.

Gør sådan:

1. Gå til login-siden og vælg "Reset password".

2. Du modtager derefter en ny mail med et aktivt link – følg anvisningen for at oprette et nyt password.

Vær opmærksom på, at adgangskoden skal opfylde følgende krav (selvom det ikke fremgår tydeligt i brugergrænsefladen):

• Mindst 15 tegn.

• Indeholde tegn fra mindst 3 af disse 4 kategorier:
  • Store bogstaver (A–Z)
  • Små bogstaver (a–z)
  • Tal (0–9)
  • Specialtegn (~!@#$%^&*_-+=`|(){}[]:;<>,.?/)

Hvis du fortsat har problemer, kan du skrive til Mia Quorp på mq@kds.dk.