FAQ – ofte stillede spørgsmål

Hvis du endnu ikke er oprettet som bruger i KDSchat, kan du skrive til Mia Quorp (CIT).

Når du bliver oprettet, modtager du en mail med emnet "Welcome to the platform" fra Realm.
Klik på linket i mailen for at aktivere din bruger.

Bemærk:

• Linket er kun aktivt i 12 timer, så vi anbefaler, at du opretter dig samme dag, du modtager mailen.

• Mailen kan være markeret med en advarsel – det kan du roligt se bort fra.

Oplever du problemer med at logge på, kan du skrive til Mia Quorp på mq@kds.dk.
Du kan også finde hjælp i vejledningen til oprettelse af bruger.

Hvis du får beskeden "Action expired" eller oplever problemer med at logge ind, betyder det typisk, at linket i mailen er udløbet.

Gør sådan:

1. Gå til login-siden og vælg "Reset password".

2. Du modtager derefter en ny mail med et aktivt link – følg anvisningen for at oprette et nyt password.

Vær opmærksom på, at adgangskoden skal opfylde følgende krav (selvom det ikke fremgår tydeligt i brugergrænsefladen):

• Mindst 15 tegn.

• Indeholde tegn fra mindst 3 af disse 4 kategorier:
  • Store bogstaver (A–Z)
  • Små bogstaver (a–z)
  • Tal (0–9)
  • Specialtegn (~!@#$%^&*_-+=`|(){}[]:;<>,.?/)

Hvis du fortsat har problemer, kan du skrive til Mia Quorp på mq@kds.dk.

Hvis du oplever tekniske problemer med KDSchat, afhænger det af typen af fejl:

• Problemer med login eller oprettelse af bruger: Kontakt Mia Quorp (CIT) på mq@kds.dk

• Fejl i driften, nedbrud eller tekniske afbrydelser: Kontakt Bente Steffensen (CIT) på beste@kds.dk

Når du skriver, må du gerne beskrive, hvad der skete, og evt. vedhæfte et skærmbillede – så kan vi hurtigere finde årsagen til problemet.

Hvis KDSchat ikke svarer, eller du får en fejlmeddelelse, kan du først prøve at genindlæse siden (F5) eller logge ind igen.

Hjælper det ikke, så send en mail til Bente Steffensen (CIT) på beste@kds.dk med følgende oplysninger:

• Hvornår fejlen opstod

• Hvad du forsøgte at gøre

• Eventuel fejlmeddelelse eller skærmbillede

Jo flere oplysninger du giver, desto hurtigere kan vi finde og løse problemet.

KDSchat er en intern løsning udviklet til brug i Klimadatastyrelsen.
Forskellen er især, at:

• Data behandles sikkert og forbliver inden for organisationen.

• Adgangen er begrænset til medarbejdere med login.

• KDSchat er tilpasset vores behov og kan bruges til opgaver som sparring, udkast og idéudvikling.

ChatGPT og andre åbne tjenester på internettet deler ikke samme datasikkerhed og må derfor ikke bruges til arbejdsopgaver, der involverer interne oplysninger.

Du kan finde mere information i retningslinjerne for brug af GenAI.

Nej. KDSchat må ikke bruges til at indtaste eller dele fortrolige eller personfølsomme oplysninger.

Løsningen er beregnet til opgaver, hvor der altid er et menneske involveret i at vurdere og godkende resultatet – ikke til behandling af klassificerede eller følsomme data.

Du kan finde mere information i retningslinjerne for brug af GenAI.